高效沟通 勇于实践
11月20日至21日,公司组织了员工培训,这是我入职以来第一次参加集体活动,感触良多,获益匪浅。现将个人体会向公司和领导简要汇报。
本次培训可以用“声情并茂”来形容。说到“情”,本次培训以时下流行的拓展形式开展,通过登山、运动、比赛等形式,充分调动员工的身体状态,进而提高情绪和精神状态,这一点在每个人的表情上得以体现。而从“声”出发,教练通过“声音”开展教学,员工通过“声音”进行交流,沟通和信息传递的重要性是贯穿培训的主题,它是一个“老生常谈”的问题,但总能给人以崭新的认识和深刻的感受。
多个活动都告诉我们:合作的基础是信任,信任的基础是信息对称,要对称就要依赖沟通。在社会生活中,信任是人际关系的目标,达到目标需要准确地信息传递,而传递的方法就是沟通,它是整个逻辑链条的起点,只有正确地迈出这一步,我们的团队才能更加紧密,工作才能提高质量和效率。
在“孤岛求生”活动中,当“聋哑人”遇到“盲人”时,沟通是不顺畅的,而“健全人”的加入,则使三方成功地构建起了信息传递体统和基本信任关系,为完成任务提供了保障。在这里,我想强调的并不是“健全人”的协调作用,而是参与沟通的人员或者信息传递的对象,要“全”而“准”,因为一项任务不可能由一方独立完成,即使是“健全人”也有其不具备的关键要素。因此,在实际工作中,不但要沟通,还要广泛沟通、精准沟通。这两点并不矛盾:“广泛沟通”的目标是让有知情权的人了解情况,提高整体的效率和凝聚力;“精准沟通”是让具备专项要素或从事专项任务的人员全部参加到讨论中。
“七巧板”活动同样体现了沟通的重要性,但与上一个项目有所区别,它考察的侧重点是管理层的计划、协调与沟通能力。活动共分七个组,其中座位居中的一组是管理组,其余六组是基层组,座位环形围绕管理组。这种布局使基层组之间的沟通变得不顺畅,正好突出管理组的作用。活动中虽有波折,但最终顺利完成任务,既包含了各组的聪明才智,也体现了管理组居间协调和沟通的作用。在实际工作中,管理层首先要审时度势、制定计划,这是一个艰苦的过程,但要比完成短期指标更重要,这是公司管理与部门管理的本质区别。在设立目标、树立理念、制定计划后,管理层应将掌握的信息,在各种场合与员工进行沟通,将信息传递出去,让公司上下掌握情况,清楚目标和定位,了解现在与未来。在该活动中,还有另一个收获,就是每组任务不同、资源不同,总有些部门和人员要为集体利益做出牺牲,我们既要有牺牲精神,又要理解牺牲者做出的贡献。
活动使我们收获知识,亦有所感悟,使书本上的理论得以现实化。理论与实践的关系,“知”与“行”的关系,人们对这类辩证问题“仁者见仁、智者见智”。我在网上看到两类观点:一类比较普遍,具有典型的东方哲学特点,即“知行合一”;另一类则认为“,知是行之成”,坚持“实践出真知”。不同的理解产生于不同的背景和时代,陶行知先生年轻时推重“知行合一”,直至43岁才由“知行”改名“行知”,可见个人的认知会随着阅历和环境而改变,只要本着“做人要实”的态度认清自己,就可以知道应该怎样做。
“吾十有五而志于学,三十而立,四十而不惑,五十而知天命,六十而耳顺,七十而从心所欲,不逾矩。”我正处于人生的第二个阶段,对自身而言,我认为应以“行”为先,以此达到“不惑”的目标。在“孤岛求生”活动中,经团队协商,我作为“聋哑人”的“侦察兵”,独自到达“盲人岛”,因为如果始终没有人行动起来,三个阵营都将陷入僵局。这是冒险的行为,却也是当时环境下的必要行动。我不认为它代表光荣和成功,但必须有人迈出这一步,“行”起来,为自己的团队和人生负责。对于投资公司而言,我认为大家的知识和能力层次都比较高,“知”的方面已经有不错的储备,但对独立经营和管理,可能经验尚浅,应该像教练说的一样,更勇敢地迈出去。
活动除了让我们获得感悟,还切实增强了彼此的了解,看到了日常工作以外的角度。同事们都很热情,有的善于表达,有的喜欢运动,有的比较幽默,有的思路敏捷。通过这样的活动,极大地增进了彼此了解,拉近了距离,形成了良好的氛围。建议支部、工会和公司,采用不同形式,使同事们加强学习,增进理解,丰富生活。